Herramientas para crear membresías

Es la moda, tía: crear una membresía y generarte un ingreso recurrente mensual sin tener que salir a vender todos los meses. La idea es francamente cojonuda, pero la parte técnica es jodida. Por eso hoy voy a ayudarte a seleccionar las mejores herramientas para crear membresías. 

No se trata de darte  una receta mágica de “cómprate esta” porque  en 5 meses este artículo estaría anticuado. Lo que quiero es enseñarte a tomar buenas decisiones que encajen en tu negocio de membresía sin costarte muchos ceros. 

¿Qué elementos técnicos tiene una membresía?

Membresía es la traducción “spanglish” de membership, que significa literalmente “cuota de suscripción” (¡nombre cero sexy y comercial donde los haya en castellano!). Así que se usa membresía para describir los negocios online de modelo gimnasio: pagas lo mismo todos los meses vayas o no vayas, haya clases nuevas o estén las de siempre. 

Si piensas en el modelo gimnasio (ese que igual financias por la esperanza de empezar a ir) vas a entender enseguida los elementos técnicos que implican las herramientas para crear membresías:

Control de accesos: entra quien paga

Si dejas de pagar no puedes entrar. 

Lo sé, te suena mega-lógico, pero si lo llevas al mundo online… la cosa se complica, porque te requiere que los pagos y la gestión de las contraseñas estén 100% integrados en tiempo real. Vas a necesitar 2 herramientas impepinables:

• Pagos recurrentes automáticos
• Gestor de contraseñas y accesos (ver el siguiente punto)

No puedes cobrar por bizum cada mes mirando tu excel y luego comprobar los usuarios en tu escuela online, vas a morir por falta de sueño e inanición.

¿Lo más complejo? Quitar los accesos cuando falla el pago recurrente. 

En general la mayoría de sistemas gestionan con bastante decencia las altas. Lo de las bajas… es otro cantar. Si vas a montar un negocio de alta rotación, este punto es CLAVE. 

Almacenar tu contenido protegido

Tus clientes te pagan por ver el contenido en exclusiva, por eso tienen usuario y contraseña. Además tu misión es darles contenido nuevo de calidad todas las semanas o todos los meses y no quieres que ese contenido circule libremente entre gente que no paga. 

Así que necesitas un espacio virtual privado al que solo pueda acceder la gente que ha pagado. 

El espacio debe ser infinito. El espacio online es muy barato, no comprometas tu negocio a medio plazo con alguien que quiere cobrarte el doble por aumentar tu espacio virtual. No es honesto.

Comunicación con los alumnos

Somos del género pesado y preguntón: una comunidad implicada es lo mejor que te puede pasar y os adoro, pero tienes que tener el tema bajo control. ¡WhatsApp personal NO es un método controlado ni controlable! 

En este punto existen dos niveles de comunicación:

• Comentarios dentro de la herramienta de membresías: un espacio para dudas, preguntas, comentarios, etc. Tenerlo dentro de la plataforma te ayudará mil a la hora de delegar la atención al cliente. 
• Comunicación por correo electrónico; aquí se esconde el mal de todo este montaje: no puedes hacerle promo de tu membresía a una persona que lleva 5 meses pagando a riesgo de que se harte de ti y se desapunte. Así que sí o sí, necesitas tener marcadas a las personas que pagan la membresía en tu email marketing, pero como ese grupo cambia cada mes… adivina… no puedes hacerlo a mano (Bueno, vale: no puedes si quieres una vida sin úlceras).

Para montar una membresía necesitas que TODOS tus sistemas estén engrasaditos y sincronizados: email marketing, pagos, contraseñas y acceso al contenido.

3 preguntas para elegir entre tantas herramientas

Voy a intentar ayudarte a decidir sin palabros técnicos, para que acabes la lectura con las ideas claras. Hay miles de herramientas ahí afuera y cada día aparecen 3 nuevas. Con estas 3 preguntas, puedes asegurar que eliges las herramientas para crear membresías adecuada para ti. 

¿Qué audiencia tienes?

No es lo mismo crear un site de membresía cuando tienes 5.000 suscriptores y facturas 2.000€ al mes, que decidir que quieres montar una membresía con 238 seguidores en IG y sin email marketing. 

La inversión inicial a realizar debe ser proporcional a las ventas que puedas tener. Voy a usar el consabido 1% para ser neutra. Si no tienes lista… salvo que tengas una comunidad de 5 cifras muy implicada en redes… vete a buscar una mentora antes de invertir. 

Te hago un par de ejemplos para que lo entiendas:

• Si tienes 1.000 suscriptores, venderás unas 10 plazas de tu membresía. Pongamos que vale 20€, estarás ingresando 200€ al mes. No puedes invertir 10.000€ en crear un site de membresías, igual mejor invierte 80 de esos 200 al mes y te aseguras que ganas dinero todos los meses desde el primero. 
• Si tienes hasta 5.000 suscriptores, venderás unas 50 plazas. Si valen 20€ igual, puedes partir de unos ingresos de 1.000€ al mes. Ahí podrías recuperar la inversión de 10.000€ el primer año.

¿Ves cómo funciona? ¡Haz tus números!

¿Los plugins te ponen?

A mi me ponen, pero mala ;) Si WordPress te da una pereza de la muerte, cada vez que entras te sientes imbécil y dependes de tu programador para cambiar una foto… NO te líes con una membresía en WordPress. Por mucho bla-bla-bla que te meta tu programador. 

Serás 1.000 veces más feliz en una herramienta para crear membresías en la nube pensada para principiantes tecnológicos profundos odiadores de WordPress como tú. Sí, son de pago todos los meses, pero si no tienes para pagar 60€/mes no te líes. La ventaja de los sistemas online es que si no funciona, dejas de pagar y a otra cosa. Con WordPress esa inversión se pierde y punto.  

Si los plugins te erizan los pelos de la nuca de contenta; métete en un WordPress y serás feliz. Tendrás el site que sueñas y podrás cambiar todo lo que te apetezca cuando se te ocurra. Es la libertad total, con una advertencia: si tu membresía crece mucho (más de 1.000 miembros activos), tendrás que enfrentarte a un monstruo mu feo que se llama “infraestructura”.

¿Trabajas email marketing en serio?

Voy a traducir “en serio” para que nos entendamos: tienes dominada la palabra segmento, las etiquetas no te confunden y mandas comunicaciones de manera regular al menos 1 vez al mes. 

Si trabajas email marketing, tienes que buscar una plataforma que se hable con tu sistema de email marketing sin intermediarios ni zapiers. Necesitas comunicación en tiempo real y sin fallos. Lo ideal es que esté todo en el mismo sitio o que tengan plataformas con “integración nativa”. 

NOTA FREAK: integración nativa es el palabro que usamos los rarunos para explicar que dos sistemas se hablan ellos solitos sin que tú hagas nada. Lo ideal, vaya. 

Si no trabajas email marketing y has pasado la pregunta 1, entiendo que tienes una comunidad gigante en redes. En este caso, no problem. Puedes elegir una escuela “suelta” que no tenga ni integración nativa ni sistema de email marketing.

Resumen rápido para emprendedoras atareadas

• No existen las membresías gratis y buenas. Lo más económico que aguante bien te costará entre 60 y 90$ al mes. Si no puedes invertir eso, igual es mejor que pruebes tu producto como curso en Hotmart y luego vuelvas a intentarlo.
• Si vas a invertir: invierte proporcionalmente a lo que puedes ganar. No montes un negocio ruinoso porque la inversión inicial es tan grande que nunca la recuperarás al 100%

¿Tienes más dudas técnicas? ¿Necesitas que te traduzca a lenguaje humano conceptos del mundo técnico? Aquí abajo o en mis redes sociales :)

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